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PDSA 20の目標

PDCA/PDSAに関する書籍

 本来は、製造業で用いられていた品質改善のための手法らしい。それをビジネスに持ち込んで応用しようとした人間がいたらしく、商品の品質改善ではなく人の行動改善なんかに当てはめようとしていた、なんて話もある。

 既に完了した作業をチェックされて、もう一回おんなじことをしろとか、些細な点を修正するように言われたりとか、そんなふうに、使い方を誤っていた人も多かった気がするね。


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